Truy cập vào website: https://www.tawk.to/ và tiến hành tạo tài khoản để được sử dụng dịch vụ live chat của tawk.to theo hướng dẫn sau:

Các bạn lưu ý là sau khi đăng ký xong thì nhớ vào email kích hoạt tài khoản nhé, không sẽ không sử dụng được đâu?

Đăng nhập vào email và click vào Confirm Email Address

Các bạn có thể tải phần mềm Tawk.to trên CH Play (với điện thoại HĐH adroid) hoặc trên App Store (với điện thoại HĐH IOS) để quản lý cuộc chat sau khi đăng ký và cấu hình xong.

Sau khi tạo tài khoản và active thành công. Truy cập vào https://dashboard.tawk.to/login đăng nhập để vào phần quản trị của Tawk.to

Tiến hành cài đặt lần đầu tiên đăng nhập:

Mời bạn bè và cấp quyền (kiểu cộng tác viên) có thể chỉnh sửa sau này

Copy đoạn code bỏ vào trước cặp thẻ trong website để sử dụng dịch vụ tawk.to. Khi thiết kế website tại Công nghệ số Hùng Vương | phuthoweb.net thì đơn giản là bạn có thể gửi đoạn code này cho chúng tôi để chúng tôi gắn vào website cho bạn.

Sau khi cài đặt đoạn code vào website thành công. Truy cập vào website vừa cài đặt đoạn code để xem thành quả mình vừa làm nãy giờ.

(Khung chat box hiện lên trong website vừa cài đặt)

B1: Đăng nhập để sử dụng ứng dụng chat tại https://dashboard.tawk.to/login.

B2: Chuyển sang ngôn ngữ Tiếng việt cho dễ sử dụng.

Bạn nhấn chọn hình ảnh đại diện của tài khoản > chọn English > tiếng việt

1. Xem thông tin tổng quan khách truy cập website

Sau khi đăng nhập, ngay tại màn hình chính bạn có thể xem được các thông tin:

Lượng truy cập trực tuyến: được tawkto thông báo theo thời gian thực, số liệu được cập nhật gần như ngay lập tức, để bạn biết có bao nhiêu người đang truy cập website của bạn.

• Khách truy cập: bạn xem được số khách truy cập nhiều nhất và thấp nhất trong 7 ngày qua.
• Lượt truy cập: số lượt truy cập nhiều nhất và thấp nhất trong 7 ngày qua.Một khách có thể truy cập website nhiều lần, do đó số lượt truy cập luôn lớn hơn số khách truy cập.
• Số lần xem trang: số lượt xem trang cao nhất và thấp nhất trong 7 ngày qua. Có nghĩa với 1 lần truy cập, khách đó xem bao nhiêu trang. Nếu xem càng nhiều chứng tỏ web của bạn có nhiều thông tin hữu ích, thời gian Khách ở lại trên website bạn càng lâu. Đây là yếu tố để cải thiện thứ hạng từ khóa.

Lưu ý:

2. Xem danh sách khách đang online trên website của bạn

Bạn bấm vào Mục Giám Sát.

• Biết hiện tại có bao nhiêu Khách online.
• Khách đang xem bài nào trên website.
• Khách đến từ đâu: từ Gooogle, vào trực tiếp địa chỉ web (dán địa chỉ vào trình duyệt hoặc bấm vào bookmark), hay từ mạng xã hội …
• Khách đã ở trên web bao lâu rồi.

3. Chat với Khách hàng

Khi Khách chat trên website, hệ thống sẽ thông báo. Để chat lại với khách, bạn nhấn vào thông báo bên cột trái.

Sau đó nhấn vào nút Tham gia để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Các thông tin của khách bạn có thể nắm được bao gồm:

• Khách truy cập website bằng nguồn nào.
• Khách xem nội dung nào trên website.
• Khách xem website được bao lâu rồi.

Sau khi chat xong, bạn hãy bấm vào dấu X để kết thúc cuộc trò chuyện.

4. Các tính năng khác

Tawkto cung cấp thêm một số tính năng để bạn phục vụ khách hàng tốt hơn.

Thay đổi tên Khách hàng để lưu lại, tạo sự thân thiện trong lúc chat.

Bạn có thể thấy được nội dung Khách đang chat, từ đó giúp bạn phản ứng nhanh hơn trong lúc trả lời. Khách hàng chắc sẽ bất ngờ trước câu trả lời rất nhanh của bạn

Tab whisper giúp Bạn và các thành viên khác trong lúc trực chat có thể trao đổi riêng với nhau mà Khách không thấy. Áp dụng trong một số trường hợp cần trợ giúp từ team.

Các thông tin trên chỉ là hướng dẫn nhanh cho các Bạn chưa rành về các công cụ. Còn nhiều tính năng cực kỳ hữu ích khác từ từ sử dụng bạn sẽ phát hiện ra.