1. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả sản phẩm đã mua tùy theo đó là dịch vụ thiết kế website hay hosting.

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1) Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

Loại hàng Thời gian
Website Trước khi tiến hành thiết kế theo yêu cầu, sau khi thiết kế xong thì khách hàng không được trả lại mẫu web đã chọn, trường hợp chưa tiến hành thiết kế, hỗ trợ trả lại phí dịch vụ đã thanh toán sau khi trừ đi 10% phí xử lý đơn hàng.
Hosting Suốt thời gian hosting còn hiệu lực
Domain Đã đăng ký xong không được đổi trả
  1. Điều kiện đổi hàng:
  • Website đã chọn mẫu nhưng Công nghệ số Hùng Vương chưa tiến hành thiết kế chỉnh sửa theo yêu cầu, có thể trả lại mẫu chưa thiết kế sau khi trừ đi 10% phí xử lý đơn hàng.
  • Hosting còn hiệu lực sử dụng và sẽ đổi trả theo nguyên tắc quy đổi thời gian sử dụng gói cước hosting cũ sang số tiền tương ứng để mua gói hosting mới hoặc trả lại tiền thời gian gói hosting chưa sử dụng sau khi đã trừ đi 10% phí dịch vụ đăng ký.
  • Domain đã đăng ký không thể đổi trả
  1. Trường hợp không được chấp nhận:
  • Đổi trả domain
  • Hosting vi phạm quy định của pháp luật dẫn tới bị các cơ quan nhà nước thu hồi, cưỡng chế.
  • Khách hàng chưa thanh toán phí dịch vụ
  • Lỗi do quá trình đăng ký cấu hình kỹ thuật của khách hàng khi gửi tới Công ty công nghệ số Hùng Vương

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương.
  • Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương và của nhà cung cấp dịch vụ cho Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương (với dịch vụ hosting).
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 14 (mười bốn) ngày tính từ ngày Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Điện thoại: 0984 330 139 / 0210.3.595.345 – Email: cnshungvuong@gmail.com