Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương để được trợ giúp.
I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất, nhà phát triển phần mềm.

– Sản phẩm hosting được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn duy trì được tính kể từ ngày kích hoạt tài khoản.

– Thời hạn bảo hành được ghi nhận trên hệ thống quản lý hosting đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của nhà cung cấp dịch vụ cho Công nghệ số Hùng Vương đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương  không có chính sách bảo hành tại nhà. Quý khách vui lòng liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương để được phục vụ nhanh chóng hơn

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

Do các sản phẩm được đăng tải trên phuthoweb.net là các sản phẩm phần mềm trí tuệ nên không phát sinh phí vận chuyển

II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

– Những sản phẩm, dịch vụ không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương, thì Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương có quyền từ chối bảo hành.

– Website không còn duy trì trên hosting của phuthoweb.net, website đã được bàn giao user và password hosting cho khách hàng.

– Các dữ liệu của khách hàng trên hosting, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương

III// Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm chăm sóc Khách hàng – Công ty TNHH Công nghệ số Hùng Vương

Địa chỉ: Ngõ 49, Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Thanh Miếu, TP Việt Trì, T Phú Thọ.
Điện thoại: (0210) 3 595 345 hoặc holine: 0984 330 139 .
E-mail: cnshungvuong@gmail.com